télécharger un pilote imprimante

Je ne peux plus me servir de mon imprimante, je suis une nouille, elle déconnait un peu, alors sur les conseils d'un forum spécialisé en informatique j'ai débranché, puis appuyé sur une touche, elle reprenait un peu vie, mais plus rien à faire pour imprimer, donc j'ai tout débranché, désinstallé, mais maintenant je ne peux plus la réinstaller, c'est le gars qui m'a fait le pc qui me l'avait installée, et mon cd d'installation n'est plus valable car maintenant j'ai Windows 7 ... donc j'ai été direct sur le site de mon imprimante, les drivers peuvent se télécharger gratos mais rien à faire, ça ne fonctionne pas, je clique, ça télécharge, ça extrait bien mais après avoir cliqué sur installation, ça me met une image d'un petit cd qui tourne, donc je me dis ok, ça installe, et puis le petit cd disparait, l'installation s'arrête comme ça, sans rien demander à personne et sans me donner de motif... de quoi ça peut venir ?
J'ai déjà demandé sur le forum de la marque de mon imprimante (hp) mais personne ne me dit rien ? vous pourriez m'aider vous mes amis s'il vous plait  ?  

Coucou !

Je ne vais pas pouvoir t'aider sur ce coup-là mais je vais suivre le post avec intérêt car j'ai le même problème.... mon imprimante ne veut plus causer à mon PC !!!
je pense que c'est à cause d'une de leurs mises à jour à la hurff qui rend le pilote d'imprimante obsolète.... et en effet on m'a aussi conseillé (l'informaticien de ma boîte) de réinstaller un pilote à partir du site du constructeur de l'imprimante, mais je n'ai pas encore essayé. Et si tu dis que ça ne fonctionne pas, je ne pense pas que ça fonctionnera mieux chez moi !!!

Normalement ça fonctionne. Justement Hier on s'est acheté hier une imprimante HP plus récente que la nôtre (à 9 € sur un vide-grenier !!). On en voulait une deuxième et Coco l'a installée direct à partir d'internet et elle fonctionne très bien. Je lui demanderai comment il a fait.

Céline, j'ai demandé à mon homme il va t'aider
Soit tu n'as pas téléchargé ton pilote pour le bon windows 7 (32 ou 64 bytes), soit il n'existe pas pour windows 7, étant déjà compris dans la liste des imprimantes par défaut.

Il lui faut le nom, marque, type, modèle et n° d série de ton imprimante, ainsi que ta version de windows 7 (32 ou 64) qur tu trouveras sur ton panneau de configuration/ Système/ordinateur et il te dira comment faire.

Merci Nijenn, le pilote existe bien pour Windows 7 en 64 bits comme mon pc, mais je viens d'avoir une réponse du forum justement, je n'ai pas encore essayé, je vais le faire et je vous dis ce qu'il en est.
Voilà ce que m'a répondu un membre "pro" du forum :

"Bonjour,



Afin de palier cet incident, veuillez désactiver la recherche des mises à jour lors l'installation en procédant comme suit :
•Relancez l'installation via le pilote téléchargé, et dans la fenêtre Accords et paramètres concernant l'installation, veuillez cliquez sur la ligne (en bleu) Paramètres de la connexion à Internet.
•Cochez non, merci pour les deux options présentes à savoir Souhaitez-vous que HP vérifie automatiquement les mises à jour ? et HP peut établir une connexion Internet pour fournir des conseils,....
•Cliquez sur OK, puis cochez J'ai lu et j'accepte les accords et paramètres d'installation pour poursuivre l'installation."

Wait and see....

Voilà, je viens de réussir le téléchargement du pilote grâce aux explications ci dessus, mais l'imprimante ne veut toujours rien entendre, lorsque je veux imprimer la page test, l'écran me marque bien "impression" mais le bouton vert "activer" devrait être allumé en continu, mais il clignote comme si il attendait que ça charge... et ça ne charge pas....
je pense que c'est plutôt un problème de l'imprimante elle même, remarquez elle a plus de 8 ans mais ça m'embête, je viens juste de racheter des cartouches neuves.... je viens de les installer pour voir si ça changeait quelque chose, mais rien, et même quand je veux faire une photocopie ça ne fonctionne pas, ça me marque "taille du papier détectée non gérée" pffffffffffff   

Céline, donne-moi les renseignements que je t'ai demandé pour Corentin. Il a l'habitude. Il installe et dépanne tout le monde en informatique et internet et bien au-delà du village...

J'ai bien noté que c'était la version 64 pour ton windows 7.
Il lui faut le nom, marque, type/modèle et n° de série de ton imprimante.
La notre aussi (une HP PSC 2355 tout en un) a plus de 9 ans, mais elle fonctionne super bien.

Il te dira comment faire et si ça ne fonctionne vraiment pas, il te conseillera les dépannages possibles pour l'imprimante elle-même.

Et si elle ne veut pas guérir, tu pourras essayer d'en trouver une d'occase à 9€ comme nous hier.

Merci beaucoup Nijenn ça fait plaisir de voir que même les conjoints nous aident sur la planète !
Alors mon imprimante est une HP 1610 psc tout en un je n'ai pas le numéro de série sous les yeux je suis au boulot mais je regarde demain, je rentre trop tard ce soir, encore merci à ton Coco !

Bon ! panne électrique ce matin ! pour une fois que ce n'est pas internet qui me lâche   
Voilà donc le n° de série, je pense que c'est celui ci parce que je n'en ai pas d'autre sur mon imprimante :
MY54ID30JX ou bien c'est le : Q5584A   
Si ton chéri peut faire quelque chose ce sera bien gentil de sa part, sinon ne t'en fais pas Nijenn, j'attendrai un peu et j'en rachèterai une, j'ai pas toujours trop confiance sur les vide greniers mais pourquoi pas effectivement, je vois que tu y as fait une sacré bonne affaire !

Nous étions partis prendre un peu l'air de la mer...
Je lui donne tout çà.Je lui ai montré tes messages où tu expliques ce que tu as déjà tenté, et il me dit que c'est bien ce qu'il fallait faire. Il y a peut-être un ou deux détails tout bêtes qui font que ça ne fonctionne pas malgré la bonne procédure (configuration wifi ou histoire de cordon) . Je te les donnerai précisément dans la journée.

Céline, je t'envoie un mp. C'est plus simple de voir les solutions possibles directement par mail plutôt que de passer par le forum et mon intermédiaire etc....