changer de mot de passe

Invité

Bonjour,
j'aimerai changer mon mot de passe mais je n'y arrive pas
il n'y a que 2 cases d'habitude il y en a 3 :
dans la première on marque l'ancien mot de passe et dans les deux autres
la 2eme : on marque le nouveau mot de passe
la 3eme : on confirme le mot de p

j'ai essayé de marquer directement le nouveau dans la première case comme il est indiqué et confirmé le nouveau dans la deuxième case
mais après il m'est dit qu'il ne reconnaissent pas dans la banque des données
donc ça veut dire que avant il faudrait que j'inscrive l'ancien

merci de votre réponse

Invité

Bonjour,

Alors j'ai fait l'essai. J'ai eu le même message que toi. J'ai refait la manip en cliquant sur réinitialiser puis sur enregistrer et ça a marché. clin d'oeil

Invité

Le mot de passe que vous avez fourni est différent de celui stocké sur la base de données.

Bonjour,

voilà la phrase exacte qui m'est répondu,

j'ai essayé plusieurs fois mais vraiment c'est toujours pareil

je ne sais pas comment faire

Lilas

Invité

Tu tapes ton nouveau mot de passe, en dessous tu le retapes,
Tout en bas tu fais réinitialiser puis enregistrer

Invité

si je fais réinitialiser avant, ce que j'ai écris s'éfface

donc je fais réinitialiser après enregistrer

et toujours la même phrase ressort :

Le mot de passe que vous avez fourni est différent de celui stocké sur la base de données

ça fait au moins 20 fois que je recommence
c'est la première fois que ça m'arrive mais je persiste à dire que ailleurs il faut d'abord écrire l'ancien mot de passe puis après le nouveau et confirmer

en premier l'ancien mot de passe permet de voir que c'est bien la bonne personne qui change son mot de passe

merci quand même de ton attention

Invité

Lilas, je viens de le faire. C'est bien le nouveau mot de passe que tu dois saisir 2 fois. Quand tu fais réinitialiser, c'est normal que ça s'efface. Juste après tu cliques sur enregistrer et ça marche (enfin, ça devrait marcher...)

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