au secours - problème d'ordi

coucou les filles,
je vous ai boudées ces derniers temps, et pour cause : j'ai de plus en plus de mal à me connecter à Planète Couture ce qui a le don de m'agacer et du coup je ne blogue plus et ne vais presque plus sur le net
je ne suis pas vraiment une cyber quiche, ni une experte non plus mais là je suis désemparée.
j'écris ce message de mon veil ordi qui avance à la vitesse escargot mais il m'a permis d'écrire ce message
Je pense que le problème vient de mon ordi portable D'après le message d'erreur il y aurait un problème de serveur concernant la connexion à Planète couture
il y des fenêtres qui s'ouvrent me disant de nettoyer mon ordinateur et télécharger des logiciles mais comment choisir le bon logiciel ?
mon ordi est ralenti, je n'ai plus Word.
Y a t-il des expertes informatique parmi vous qui pourraient me conseiller
Merci d'avance

Je suis désolée de ce qui t'arrive! c'est super rageant!! mais je ne peux malheureusement pas t'aider
tu as du choper un virus ou un truc du genre

il y a des antivirus en essai gratuit sur 01*nformatique ou ce type de site, tu peux les télécharger et faire un "scan" de ton ordi pour détecter les virus et autres troyens, puis les mettre en quarantaine et les détruire impitoyablement

Comme Olivia. A mon avis c'est un virus.
Commence par nettoyer et sans résultat, il te faudra le confier à un professionnel

olivia a écrit:

il y a des antivirus en essai gratuit sur 01*nformatique ou ce type de site, tu peux les télécharger et faire un "scan" de ton ordi pour détecter les virus et autres troyens, puis les mettre en quarantaine et les détruire impitoyablement

Comme dit Olivier. Tentes de scanner ton ordi. Il detruira paut etre le virus qui peut etre responsable de tes pb.

mais surtout ne télécharge pas ces soi disant nettoyeurs ou anti virus qui te sont proposés par ces fenêtres qui s'ouvernt justement, car eux mêmes sont des virus .
essaie d'aller sur un site officiel tel que celui conseillé par Olivia ou [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Si tu as accès à 01.net, tu peux demander sur leur forum de l'aide
J'ai eu un souci sur mon ordi, il y a quelques années
des pages pornographiques qui s'ouvraient au démarrage
un expert volontaire m'a accompagnée pas à pas, dans le nettoyage
il me donnait des consignes et me demandait un rapport, je m'exécutais, le lendemain il reprenait à partir de ces résultats
Vu nos horaires, cela a pris une petite semaine
mais cela a marché
Très sympa, il avait bien compris mon niveau !
Courage

Oui Kocotte, Zoé a eu un problème semblable récemment.

Surtout ne télécharge aucun des programmes que ton ordi te propose, ces "alertes" sont des fakes, pour t'encourager à acheter un programme.

Le mieux c'est de faire un nettoyage de ton disque dur (je te donne un nom en MP) et si tu as de la chance, ça peut résoudre le problème.

Sinon, il y a fort à craindre que tu doives passer par la case "Doctor Computer" !

merci pour vos conseils
en attendant, j'ai piqué l'ordi de Monsieur. Il n'en a pas besoin y'a du sport à la télé
je vais essayer les logiciels que vous m'avez conseillés

De mon côté, je te suggère de faire le ménage dans ton fureteur ... Essaie d'effacer l'historique, effacer les cookies et surtout vider le cache. Ensuite ferme ton application et redémarre là. Ça va surement régler ton problème de connection au forum et p-e à d'autres site.

Et effectivement, te procurer un anti virus serait un excellent choix qui éviterait des problèmes. Cependant, si tes messages d'erreurs proviennent de fenêtres qui s'ouvrent lorsque tu navigues sur internet, il y a peu de chance que ce soit vrai ! Il faut que ces erreur proviennent de ton ordi. Autrement, il y a des chances que ce soit seulement des pubs pour te faire croire que tu as besoin de logiciels ... !

Bonne chance :)

Kocotte a écrit:

merci pour vos conseils
en attendant, j'ai piqué l'ordi de Monsieur. Il n'en a pas besoin y'a du sport à la télé

alors là je dis vive le sport

Même problème que Kocotte, je ne peux plus écrire de ma messagerie " laposte" qui a chaque fois me répond erreur sur la page. Après avoir nettoyé cookies, historiques, je ne peux toujours pas continuer. J ai lu que Cedrina, Stép by Stép et Chartreuse avaient des adresses plus expertes que mes sources, Help

As tu vider le cache aussi ?

tu as [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] un antivirus en ligne sur un site très fiable .

babeli a écrit:

tu as [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] un antivirus en ligne sur un site très fiable .

merci Babeli. Je l'ai chargé et comme le mien il ne trouve rien

Step-by-step a écrit:

As tu vider le cache aussi ?

?? je trouve ça où?

Quel navigateur utilises tu ? internet explorer , firefox ou google chrome ?

babeli a écrit:

Quel navigateur utilises tu ? internet explorer , firefox ou google chrome ?

Internet explorer

Comme ça :
Outils
Options internet
Onglet "Général"
Supprimer
En bas, Tout supprimer [cocher la case]
Valider

Il faudrait que tu décrives mieux ton pb . as tu seulement des pb pour aller sur ta messagerie la poste ou pour te connecter sur d'autres sites ? Si c'est seulement pour ta messagerie, il est probable que ce soit le serveur de la poste qui a un pb ou qui est en maintenance.

as tu activé le bloqueur de popup (fenêtres publicitaires) ?

Je suis sur la tablette pour l instant, mais je fais les essais demain soir. Merci pour ton aide. Je te tiendrai informée

Mary Tainne a écrit:

Step-by-step a écrit:

As tu vider le cache aussi ?

?? je trouve ça où?

Pour effectuer cette petite opération qui supprime les fichiers temporaires et qui permet une utilisation plus fluide de votre ordi voir [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] il y a la marche à suivre pour tous les navigateurs et toutes leurs versions.

J'ai déplacé ce post ici dans la rubrique "cyberquiche" qui me parait plus appropriée

Merci à vous toutes pour vos conseils avisés
j'ai "nettoyé" mon ordi et il n'y a presque plus de fenêtres qui s'ouvrent
reste à régler le problème de office starter 2010 que je n'arrive pas à réparer malgré le téléchargement d'un logiciel gratuit
je vais à nouveau pouvoir chatter avec vous en toute sérénité

super ! vive l'entraide cyberquiche !