souci avec butinette

J'ai c commandé sur le site Butinette du tissu de velours et un e bobine de fil, j'ai envoyé un chèque. Une semaine après je vais voir sur mon espace client, et je vois que le tissu n'étais plus disponible, alors qu'il l'était quand j'ai effectué la commande. Mais on m'envoyais la bobine de fil qui avec le port me coutait 9,19€ cher pour une bobine de fil.
J'ai écris à Butinette et on m'a répondu que mon chèque était au service facturation, qu'il fallait refuser le colis bobine et que l'on me rembourserait par la suite. Mais on ne m'a pas donné la raison du manque de disponibilité du tissu , la commande n'a pas boqué ce tissu et il a été vendu, ce qui n'est pas normal. On ne ma pas remboursé la somme dépensée, il me manque 8,93 € Je ne commanderais plus chez eux car j'estime que ce n'est pas très honnête.

Peut-être est ce parce que tu as payé par chèque et non par carte bleue. Par carte bleue, le paiement est immédiat et bloque la commande, alors que ton chèque met un peu de temps a être encaissé. Entretemps, le tissu que tu voulais a été pris.

Ziata a écrit:

Peut-être est ce parce que tu as payé par chèque et non par carte bleue. Par carte bleue, le paiement est immédiat et bloque la commande, alors que ton chèque met un peu de temps a être encaissé. Entretemps, le tissu que tu voulais a été pris.

je confirme ce qu'écrit Ziata

d'habitude je commande chez eux en cb et je reçois tout

une fois en chèque, manque un tissus...mais comme j'avais commandé beaucoup, je n'ai rien annulé

ça ne m'empêche pas de continuer à commander chez eux car jamais d"erreur ou de mauvaise surprise mais je privilégie le paiement par cb

Jamais de souci avec eux.
On avait fait une commande groupée avec ma fille. Il manquait mes aiguilles de machines à coudre, elle a été remboursée dans problème. Je pense que le fait de payer par chèque doit un peu tout dérégler.

Ah oui, la commande avec paiement par chèque n'est officielle que lorsque le chèque est reçu!
Je paie toujours par CB.

J'ai eu un souci uniquement avec Bergère de France il y a une dizaine d'années. Commande sur le net, paiement CB, commande donc validée immédiatement. J'avais commandé 7 pelotes de fil multicolore et 1 unie pour faire un de leur modèle de pull fille. Je n'ai reçu que la pelote unie!!! Qui bien évidemment ne m'était d'aucune utilité puisque prévue pour aller avec les 7 autres! J'ai été très mécontente de n'avoir pas été tenue au courant du manque de disponibilité et de ne le découvrir qu'à réception du colis!
Aucun geste commercial de leur part. Depuis je ne commande plus chez eux.

Jamais eu de problèmes mais paiement par CB.

C'est fâcheux ce genre de mésaventure
Et pas très commercial
Il aurait été intelligent de leur part de te prévenir et de ne rien envoyer

Ah oui, la commande avec paiement par chèque n'est officielle que lorsque le chèque est reçu!
Je paie toujours par CB.

C'est mal fait ce système.Les personnes qui ne paient pas en carte sont lesées

Pourquoi il te manque 8 euros.Peux tu leurs demander une explication.

Comme j'ai renvoyé le colis avec la bobine de fil, il n'a encore pas été enregistré en retour, je pense que c'est pour ca que je n'ai été totalement remboursé.
N'empêche qu'ils n'ont pas répondu à ma lettre pour la non disponibilité du tissu et le retrait du chèque. Quand je peux j'évite le paiement par carte j'ai toujours peur d'un piratage du compte.

Si ton compte est piraté, alors que ta carte bancaire n'est ni volée, ni perdue, ta banque  a pour obligation de te rembourser les  sommes détournées dans un délai d'un mois au plus. J'ai eu le cas il y a quelques années où PayPal a effectué un virement de mon compte de 400 $ vers un escroc américain. La Caisse d'Epargne exigeait un dépôt de plainte avant de bloquer ma carte bleue, la gendarmerie de Baccarat leur a téléphoné devant moi en leur rappelant le règlement, à savoir que demander un dépôt de plainte est abusif, et qu'elle était sommée de bloquer immédiatement ma carte bleue avant que d'autres prélèvements ne soient faits. La banque s'est exécutée à la minute. Le gendarme leur a rappelé également qu'aucun dépôt de plainte ne serait fait étant donné que la banque ne pouvait fournir un relevé faisant apparaitre le débit (l'escroquerie avait eu lieu quelques heures auparavant seulement) et qu'ils avaient au maximum 30 jours pour me rembourser. J'ai été remboursée une semaine après.

J'ai commandé chez eux au début du mois. Aucun souci mais comme les autres CB.

Je commande très peu chez eux car je trouve les frais de port exorbitants ! Mais ça m'est arrivé une fois ou deux, paiement CB, pas de pb.

Pour les achats internet, nombreux pour moi, je règle avec Paypal car il y a une très bonne protection des acheteurs, et ils prennent en charge les frais de retour un certain nombre de fois par an. La sécurité est celle d'une (grosse) banque.
Pour celles qui craignent de se faire pirater la CB, non c'est peu probable si on s'en tient aux sites "normaux" de vente en ligne. Mais tant qu'a faire, ne pas enregistrer pour le site.
A savoir que les banques proposent un service de CB soit virtuelle à usage unique (un numéro est généré à chaque fois qu'on en a besoin et n'est plus valide ensuite) soit comme la mienne un code pin 3 chiffres qui est valable seulement pendant 4 heures. Bien sûr ce service a un coût en plus de celui de la carte.