Commande Stecker

Les filles, il faut que je vous raconte, j'ai passé une commande chez Mr stecker vers le 14 juillet via internet, j'ai essayé de payer par carte et cela n'as pas fonctionner (3 essais) j'ai leur ai téléphoné ils ont prix ma commande et mon numéro de carte, sur ce il m'ont avertis par mail que ma carte ne passais toujours pas, doc il m'ont proposer de payer par chèque tout était ok
j'envoie mon chèque hier après midi et au même moment je reçoit un mail pour me dire que ma commande était partie de chez eux.

Vous en connaissez beaucoup des fournisseurs qui vous envoie une commande sans le règlement et surtout par chèque.

A l'instant même je reçoit ma commande, je lui envoie un mail pour le remercier et en même temps je lui ai poser la question au sujet de mon pieds de biche qui n'à pas de pression, j'ai à peine envoyer mon mail que le téléphone sonne, devinez c'était lui Mr Jean Claude Stecker pour m'expliquer pourquoi mon tissus n'atait pas entrainé, ce n'est pas la machine mais moi pas su la réégler.

Pour toute celle qui veule commander chez Mr stecker n'hésiter pas je sais que vous etes nombreuse à l'avoir déjà fait

Moi c'est la 1ere fois

Effectivement une adresse à garder précieusement et tu as bien raison de venir souligner leur professionnalisme et leur gentillesse

Moi qui pensait commander chez eux, voilà qui finit par me décider

Professionnalisme vérifié de nombreuses fois : le service commande est impeccable, la livraison aussi et les conseils de Mr Stecker sont précieux
coutureuse22

Effectivement, ils ont l'air super
Et tu as pris quoi comme machine????

Mel a écrit:

Effectivement, ils ont l'air super
Et tu as pris quoi comme machine????

Innovis 50 j'avais juste ce petit souci d'entrainement je vais tester ses conseil et voir

J'ai envoyé un mail à Mr Stecker pour avoir des conseils quand au choix de ma future machine et 5 mn plus tard j'avais une réponse

Je connais bien des commerçants près de chez moi qui devrait faire un petit stage chez eux

Moi, pas très ancienne sur ce forum, je ne sais pas qui est ce monsieur! Pouvez-vous éclairer ma lanterne s'il vous plaît!

et le magasin de Strasbourg est -ce que quelqu'un connait ?

Parce que l'on voit sur le site que les garanties sont beaucoup plus longues

(mais les prix aussi plus élevés )

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J'ai commandé via internet à ce magasin de Strasbourg. Rapide, mais le transporteur ne s'est pas trop cassé la tête et à laissé le colis chez le voisin. Heureusement que j'ai de bonnes relations avec, sinon je ne sais pas si j'aurais eu connaissance de ma livraison. Je les ai sollicité une fois par téléphone, mais sans plus. La formation est comprise dans le prix mais à cette distance c'est impossible.

J'avais acheté une pfa.. classic style 2025 et nettement moins chère qu'ailleurs.

Voilou

je pose la question car j'ai une amie qui a acheté une machine chez eux ,et elle est arrivée avec le fond en polystyrene complètement défoncé !! Heureusement pour elle ,la machine n'avait rien ! Le livreur c'était je crois Hexa..pac .

ah notre cher Jean-Claude (Stecker)
c'est une perle cet homme, ainsi que sa femme d'ailleurs.
Ma màc vient de chez eux aussi. J'ai envoyé un mail une fois pour poser une question, j'ai eu la réponse dans les 5 minutes . Une gentillesse qui fait plaisir à voir, entendre et sentir dans ce monde (parfois) de brutes (mais pas ici, on est biiiiieeeeen sur notre planète )

IIsa a écrit:

Moi, pas très ancienne sur ce forum, je ne sais pas qui est ce monsieur! Pouvez-vous éclairer ma lanterne s'il vous plaît!

Coucou IIsa,
moi aussi je suis nouvelle ici
Tu trouveras ci-dessous un lien vers la rubrique "Bonnes Adresses" du forum et la maison Stecker en question est dessus.

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Rina a écrit:

Mel a écrit:

Effectivement, ils ont l'air super
Et tu as pris quoi comme machine????

Innovis 50 j'avais juste ce petit souci d'entrainement je vais tester ses conseil et voir

on va monter un club bientôt
J'en suis très contente de ma 50, bon je ne comprends pas pourquoi mes points fantaisie si jolis sur plein de tissus sont diformes sur la toile indienne mais je vais trouver

Pour les connître de visu et par VPC, ils sont TOP TOP du TOP.

A leur magasin de Bertrix, source de sérénité et de grand bonheur pour les couturières, une ANTRE, des conseils judicieux, des astuces, ne poussent pas à la consommation, ADORABLES.

Par téléphone au moindre souci anodin ou pas, un accueil génial, livraison impeccable etc...


Je lui décerne l'Oscar de Platine du Festival de La Couture.

elka : ma surjeteuse et ma recouvreuse viennent de Strasbourg, j'ai eu un stage gratuit de formation tout un aprem pour la surjeteuse, vraiment génial pour apprendre à se servir de la machine à fond. Et l'assistance au tel est pas mal non plus.

Mais je n'ai jamais lu quelque chose de négatif sur M. Stecker, que des compliments, ça donne confiance aussi.

Si tu hésites, compare les sav?

çà fait 4 ans que je fréquente les sites de couture et 4 ans que je n'entends dire que du bien de ces gens là. Je n'ai pas acheté la machine à coudre chez eux parce que çà ne me plait pas d'acheter par correspondance pour un si gros article mais toutes les machines sont un peu moins chères chez lui.maryvonne

rOuge biZoux a écrit:

elka : ma surjeteuse et ma recouvreuse viennent de Strasbourg, j'ai eu un stage gratuit de formation tout un aprem pour la surjeteuse, vraiment génial pour apprendre à se servir de la machine à fond. Et l'assistance au tel est pas mal non plus.

Mais je n'ai jamais lu quelque chose de négatif sur M. Stecker, que des compliments, ça donne confiance aussi.

Si tu hésites, compare les sav?

C'est justement ce que j'aurai voulu savoir :le SAV .
A Strasbourg les garanties sont du double de temps ,10 ans au lieu de 5 ans ,mais est-ce que c'est vraiment effectué dans de bonnes conditions ? Parce que la livraison apparemment laisse à désirer !

Et puis les cours qu'ils donnent en magasin ,quand on est à 500 kms de là ,même si on aime l'Alsace et ses kouglhofs ,c'est tout de même un peu loin !

D'un autre coté ,Stecker ,même si il est très commerçant ,il n'est pas en France !Alors les garanties ne sont peut-être pas les mêmes !

Le sav sur Strasbourg, ça ne comprend que ce qui est garanti et les frais de port à l'aller sont à ta charge.
Par contre aucun problème de livraison, tout était en très bon état.

Et c'est vrai que Strasbourg c'est à moins de 200 bornes de chez moi, ce qui simplifie pas mal les choses.

Je ne peux pas te conseiller sur ce coup-là, puisque j'ai testé qu'un magasin, désolée.

rOuge biZoux a écrit:

Le sav sur Strasbourg, ça ne comprend que ce qui est garanti et les frais de port à l'aller sont à ta charge.
Par contre aucun problème de livraison, tout était en très bon état.

Et c'est vrai que Strasbourg c'est à moins de 200 bornes de chez moi, ce qui simplifie pas mal les choses.

Je ne peux pas te conseiller sur ce coup-là, puisque j'ai testé qu'un magasin, désolée.

Merci beaucoup pour les renseignements ,il faut peser le pour et le contre ....

j ai commandé ma sujeteuse chez eux et j ai reçu un super accueil aussi bien avant que après l achat.

on m a même appelée sur mon portable 10 minutes après mes mails pour me conseiller.

Réception colis : super bien emballé, ils mettent la machine et la cale dans les coussins qui après vont épouser la forme de la machine (génial contre les chocs) (seul hic, les livreurs n'ont pas de portable : solution, laisser le nom de plusieurs voisins de confiance au cas ou tu n es pas là)

Un conseil au niveau de la garantie :
quand j ai reçu ma facture, il était indiqué juste garantie 2 ans pièces.
j ai appelé pour savoir pourquoi il n était pas précisé pièces et main d'oeuvre (en france c est souvent facturé en sus à des coûts prohibitifs au prorata du temps passé).
ils ont eu l air surpris de ma question car pour eux c est totalement implicite que la main d oeuvre est comprise.
j ai demandé une modif de la facture par sécurité (au cas ou je revendrai la machine)
bien entendu ils me l ont fait sans problème.

pour le retour de la machine :
avant d envisager le retour, il faut prendre contact avec le magasin, qui envoie sa propre société de livraison. les frais sont partagés. il ne faut surtout pas contacter soi même un transporteur international sinon tu paies le prix fort (à peu près double ou triple).

perso, je trouve que c est un magasin au service client top et j aimerais avoir le même type de service en France !

Je réaffirme, au risque de me répéter : toute l'équipe de l'entreprise Steck. est au top du top : vous pouvez commander sans risque ; compétence et politesse sont de mises ; (j'ai déjà commandé 4 fois et toujours la même satisfaction) ; c'est un vrai bonheur et pas du stress ;aujourd'hui, ça se fait "rare" ; ils méritent vraiment qu'on parle d'eux ;
coutureuse22

Je rajouterais que même quand on veut un avis, un conseil avant achat, des infos supplémentaires ....... sans même envisager d'acheter, et bien ils ne sont pas avard d'explications !!

laetitia a écrit:

Je rajouterais que même quand on veut un avis, un conseil avant achat, des infos supplémentaires ....... sans même envisager d'acheter, et bien ils ne sont pas avard d'explications !!

Je confirme Laetitia...je les bombarde de questions depuis hier et ils me répondent toujours très rapidement avec une grande aimabilité

D'accord avec tout ce qui vient d'être dit, j'ai commandé ma machine chez eux il y a un an et aucun pb, comme je n'arrivais pas à payer par carte, j'ai donné les réfs par téléphone et tout a été impeccable, la livraison dans les temps et la machine super bien emballée.
Que des compliments à leur faire

J'ai commande chez stecker service impeccable et à Strasbourg,là je suis un peu plus reservée;J'ai commandé machine à coudre et sur jeteuse parfait .Mais j'ai renvoyé ma machine au bout de 5 ans pour une révision et j'ai reçu un mail me disant qu'elle etait mal emballée que j'etais inconciente etc
pourtant elle etait bien emballée .Leurs façon de faire ne m'a pas plu .Cela fait 30 ans que je couds et mon materiel j'y
fais hyper attention