La coupe d'or ...

... ou le patron le plus cher que j'ai acheté ...
Bonjour,
En décembre m'est venue l'envie d'un manteau style duffle coat.
J'avais vu un modèle qui me plasait dans la brochure n° 283 de 11/2011 de la coupe d'or.
Comme j'ai cette méthode (dont je me sert très peu) en double exemplaire (1 à moi depuis 35 ans, et 1 que j'ai trouvé dans les affaires de ma belle-mère et qui est toute neuve ...), "ni une ni deux", j'ai commandé cette brochure.
Coût = 18 € + 3 € de frais de port => paiement par CB
La commande a été passée le 12/12/2013 à 15 H 04
Dès le lendemain, mon compte CB était débité de 21 € (commande du 12/12)
et hooo !!! surprise, un nouveau débit le 16/12 (commande du 15/12) ... alors que je ne suis pas retournée sur le site après la commande initiale ...
Lorsque j'ai constaté ces débits, le 21/12 je n'étais toujours pas livrée ...
J'ai donc fait un mail (adresse sur le site) le 21/12 => sans réponse ;
J'ai été livrée début janvier d'une seule brochure.
Je suis intervenue auprès de ma banque (que je connais bien, puisque j'y travaille ...) mais il y a bien 2 transactions différentes, donc pas de recours possible
J'ai relancé le 05/01 => toujours pas de réponse ;
Rebelote le 13/01 avec alerte de bonne distribution => ok et de lecture du message => sans suite ...
Vous imaginez que tout ça m'a bien énervée !!! je ne suis pas à 21 € près, mais c'est le principe ...
Donc nouvelle démarche le 21/02 : j'ai envoyé un courrier recommandé avec A.R
Et bien devinez quoi ??? il vient de me revenir avec motif "non réclamé" ...
Je suis furieuse ... c'est la dernière fois que je commande chez eux ... et si jamais je croise un de leur conseiller (ou démonstratrice) ... il entendra parler de moi !!!
Avez-vous déjà eu des déboires de la sorte ???

Pour finir sur une note plus rigolotte : j'ai fait le patron, mais je n'ai pas fait le manteau ... ce sera peut-être pour l'hiver prochain ...
Bonne journée à toutes

Tu ne peux vraiment rien faire alors???
Mer**... et remer**!!!   
Jamais commandé pas ce site

Je ne connais pas ce site donc jamais commandé,mais c'est du vol tout simplement.Ce qui est triste c'est que tu ne peux rien faire.

Pas sérieux de la part du fournisseur   
J'ai moi aussi cette méthode et j'ai été contactée par quelqu'un qui veut me la racheter. Évidemment je ne la vends pas. Si tu l'as en double, peut être que....envoie moi un message prive dans ce cas   

je prends note de ne jamais alller sur la coupe d'or. Et de le dire autour de moi.

bonjour,
je ne connaissais pas ce site mais votre témoignage me dissuade de m'y interesser
toutefois et en dépit de leur non réponse je vous suggère d'insister en leur envoyant un message (courrier simple pour qu'ils daignent ouvrir l'enveloppe) ou mail en évoquant un recours comme le tribunal de commerce ou une assoc de consommateurs
ces commerçants sans scrupules que j'appellerais picsou jettent le doute vis a vis d'autres établissements fiables et honnetes
même si le montant reste modeste (encore que ...) en imaginant une multitude de pigeons, le chiffre d'affaire sera bien confortable et cet établissement aura encore un stock de marchandises a vendre...
de votre coté et pour que ce tte menace ne soit pas que paroles en l'air, contactez une assoc de consommateur apportez leur des elements précis( date de votre commande relevé bancaire avec l'operation de débit faite a deux reprises etc)
face a ce genre d'organisme leur réaction peut etre tres differente de la réponse que vs avez eue jusqu'alors


ce n'est pas parce que nous cousons que ns sommes des pigeons

trotro

Va sur le site de la Coupe d'or, , il y a l'agenda des villes où ils vont faire une démonstration, il y a peut être un endroit près de chez toi, pour que tu puisses aller revendiquer et leur faire un petit scandale,    ils ne pourront pas se défiler.

maria62 a écrit:

Va sur le site de la Coupe d'or, , il y a l'agenda des villes où ils vont faire une démonstration, il y a peut être un endroit près de chez toi, pour que tu puisses aller revendiquer et leur faire un petit scandale,     ils ne pourront pas se défiler.

ça c'est une EXCELLENTE idée. C'est ce que je ferai aussi, un petit scandale au milieu de la foule avec pièce à l'appui ils pourront pas se défiler.......

Pfft, tu penses bien que la dame (ou le monsieur) qui sera là pour la démonstration n'a aucune idée des transactions faites par internet....
Au mieux, tu vas passer pour une râleuse....

c'est sur que ceux qui font la démonstration ne s'occupent pas des transactions par internet, mais ils ont des managers qui peuvent répercuter l'incident à qui de droit, car l'image de la Maison est en jeu !! et qui tente rien n'a rien. Faut pas toujours s'écraser quand on est dans son droit !   

Je dirais également de ne pas laisser tomber.


Laisse des messages sur leur site (contact) jusqu'à que ce tu obtiennes une réponse (+ remboursements des 21 € + des frais AR).

Parle du forum, et que sans réponse de leur part, tu en informes très vite les personnes sur internet, facebook etc.

Ca va très vite le bouche à oreilles ...

Effectivement, en parlant du forum et de son niveau impressionnant d'activité., puis de Fb avec ses nombreuses communautées de couturières, il serait ridicule que cette entreprise ne prenne pas tes messages au sérieux.
Toute entreprise à normalement une marge pour pertes dû aux erreurs humaines. En plus d'un remboursement, une compagnie qui tient à son image va offrir une compensation pour les désagréments que l'erreur a occasionné.

En tout cas, pour le moment ils viennent déjà de faire du tort à leur image.